Hepsijet’in Okul Kapalı İddiası Kargomun Teslim Edilmemesine Neden Oldu

Hepsijet aracılığıyla İstanbul Büyükçekmece’de bulunan okul adresime teslim edilmesi gereken, takip numarası 951757547711 olan kargomun 13 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. 14 Mart için sistemde teslimat görünmesine rağmen, Hepsijet hiçbir şekilde adrese gelmeden, tamamen kendi öngörüsüne dayanarak “okul kapalıdır” diye düşünerek kargoyu okula getirmekten vazgeçmiş ve teslimat yapılmamış.

Ben bir öğretmenim ve okul adresim 24 saat açık, kapıda güvenlik görevlisi bulunuyor. Bugün Hepsijet’i üç kez arayıp okulun sürekli açık olduğunu, kapıda güvenlik olduğunu ve kargonun benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Yakında yurt dışına çıkacağımı ve yaklaşık bir ay burada olmayacağımı da ifade etmeme rağmen yalnızca kayıt açmakla yetinildi, hiçbir somut ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Adrese hiç gelmeden, tamamen hatalı bir öngörüyle “okul kapalı” denilerek teslimatın keyfi şekilde ertelenmesinden ve müşteri hizmetlerinin süreci çözümsüz bırakmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu duruma özellikle kızgınım. Kargomun en kısa sürede, bekletilmeden okul adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.