Hepsijet'in Geciken Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

4 Ocak 2026 tarihinde Instagram üzerinden Betül Babacan isimli siteden bir alışveriş yaptım. 5 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından tarafıma, tx3402551021910 takip numaralı gönderimin satıcıdan teslim alındığı ve 08.01.2026 tarihinde Zonguldak Çaycuma’daki adresime teslim edileceği yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı.

Olumsuz hava koşullarını da göz önünde bulundurarak 12.01.2026 tarihine kadar anlayışla bekledim. Ancak bu tarihe kadar ne herhangi bir teslimat oldu ne de yeni bir bilgilendirme mesajı geldi. 12.01.2026 tarihinde Hepsijet’in iletişim numarasını arayarak durum hakkında bilgi istedim. Teslimatta gecikme olduğunu, bu durum için özür dilediklerini ve acil olarak tekrar teslimat talebi oluşturduklarını söylediler.

Bu görüşmeden sonra da şu ana kadar ne SMS yoluyla ne de teslimatla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği hatta teslim edilip edilmeyeceği bile belirsiz durumda. Eğer bu ürün acil veya hayati bir ihtiyacım için olsaydı bu sorumsuzluk çok daha ciddi sonuçlar doğurabilirdi.

Hepsijet’in teslimat ve bilgilendirme konusundaki bu ihmalkâr ve sorumsuz yaklaşımını kınıyor, gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.