Hepsijet Yanlış Teslimat, Kapı Önü Seçimim İhlal Edildi

Hepsijet kargo firmasıyla bugün ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Stella sepetinden verdiğim siparişte açık ve net şekilde güncel adresimi ve “kapı önü” teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen, ürünüm eski adreslerimden birine teslim edilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, sistemlerinde teslim edilen eski adresin göründüğünü, bu nedenle konunun kendilerini ilgilendirmediğini iddia ettiler. Ancak elimde, sipariş oluştururken belirttiğim doğru teslimat adresini gösteren e-posta kanıtım mevcut olmasına rağmen sorumluluk almadılar ve çözüm sunmadılar.

Ben eski adrese gitmek veya ürünün peşinden koşmak zorunda değilim; Hepsijet’in ürünü benim belirttiğim güncel adrese, kapı önü teslimat seçeneğine uygun şekilde ulaştırması gerekiyor. Ürün şu an eski adrese bırakılmış olabilir ve çalınma ihtimali de söz konusu, bunun sorumluluğunu da ben üstlenemem.

Hepsijet’ten, kanıtlarımla sabit olan doğru teslimat adresime, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden teslimat yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.