Hepsijet Yanlış Renk Gönderimi Sonrası Kargo Alımı İçin Bekletildim, Mağdur Edildim!

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdiğim bisiklet farklı bir renkte gönderildi. Ben de Hepsiburada'dan ürünün kendi sipariş ettiğim renkle değiştirilmesini talep ettim. Talebim kabul edildi ve 09.08.2025 cumartesi günü kargomun evimden Hepsijet firmasıyla alınacağına dair mesaj geldi. Kargonun teslim alınacağı gün sabah 9.30'da Hepsiburada'dan tekrar gün içinde kargomun 21.00'e kadar Hepsijet ile evden teslim alınacağını söyleyen mesaj geldi. Ben gün içinde 4-5 defa hem Hepsiburada hem de Hepsijet'in müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu tekrardan bildirdim. Her görüştüğümde bana kesinlikle 21.00'e kadar kargonun teslim alınacağını ve kesinlikle alınmama gibi bir durumun yaşanmayacağı da belirtildi. Fakat gün boyu işimi gücümü bırakıp 21.00'e kadar beklememe rağmen kargom alınmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise mesai saatinin bittiğini telesekreterden öğrendim. Aslında gün boyu Hepsiburada ve Hepsijet'in beni oyaladığını sonradan anladım. Bir gün boyunca boşuna bekledim oyalandım, yanıltıldım ve mağdur edildim. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz ve kabul edilemez. Bir daha da Hepsiburada ve Hepsijet'i asla tercih etmeyeceğim. Bu iki firmanın özür dileyerek ve hızlı bir şekilde mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.