Hepsijet XL Gönderimde Uzun Süreli Gecikme Ve Teslimat Şubesinde Kilitlenme

Hepsijet XL ile 65611038268244 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünüm 22’sinin gecesinde saat 02.00 civarında Ankara XL dağıtım merkezine ulaştı ve o zamandan beri sistemde sürekli “teslimat şubesinde” olarak görünüyor. Detaylı hareketlere baktığımda da 22 Ekim gecesinden bu yana herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.

Bulunduğum bölge zaten haftanın sadece bazı günlerinde dağıtıma çıkarılan bir bölge ve o günlerden biri de cuma günü olmasına rağmen, bugün için “dağıtıma çıktı” bile yapılmadı. Böyle olunca kargonun teslimi hafta sonu nedeniyle en az bir hafta sonraya sarkacak ve ürün teslimat şubesinde beklemek zorunda kalacak.

Ben, kargom sistemde vaat edildiği gibi bugün teslim edilecek denildiği halde dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede, bugün taahhüt edildiği gibi gecikme olmadan teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerektiğinde hukuki yollara başvurmaktan asla çekinmeyeceğimi ve bu süreçte bir an bile üşenmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.