Hepsijet Teslimindeki Açılmış Güvenlik Etiketi

Hepsijet ile teslim edilen Penti kargom bugün Hatay Defne Çekmece Mahallesi Atatürk Caddesi çevreyolu üzerindeki Aytemiz Akaryakıt istasyonuna teslim edildi. Paketi teslim aldığımda kutunun üzerinde bulunan “ilk siz açıyorsunuz” etiketinin önceden açılmış olduğunu gördüm. Kutu üzerinde yırtık ya da belirgin bir hasar yoktu; ancak özellikle güvenlik için konulan bu etiketin açılmış olması, kargonun tarafıma ulaşmadan önce üçüncü kişilerce açılmış olabileceğini düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Durumu Penti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargoyu alır almaz tutanak tutturmam gerektiği, ancak ben paketi yeni teslim alıp açtığım için şu an tutanak tutulamayacağı söylendi. Teslimat anında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı ve etiketin açılmış olduğunun sorumluluğunun bana yüklenmesi de ayrıca rahatsız edici.

Kargonun güvenliği ve müşteri hakları açısından bu durumu son derece ciddi buluyorum. Hepsijet’in ilgili biriminin bu teslimatı incelemesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargo firmasının bu ihmal nedeniyle cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için yeniden gönderilmesini talep ediyorum.