to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile teslim edilen Penti kargom bugün Hatay Defne Çekmece Mahallesi Atatürk Caddesi çevreyolu üzerindeki Aytemiz Akaryakıt istasyonuna teslim edildi. Paketi teslim aldığımda kutunun üzerinde bulunan “ilk siz açıyorsunuz” etiketinin önceden açılmış olduğunu gördüm. Kutu üzerinde yırtık ya da belirgin bir hasar yoktu; ancak özellikle güvenlik için konulan bu etiketin açılmış olması, kargonun tarafıma ulaşmadan önce üçüncü kişilerce açılmış olabileceğini düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Durumu Penti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kargoyu alır almaz tutanak tutturmam gerektiği, ancak ben paketi yeni teslim alıp açtığım için şu an tutanak tutulamayacağı söylendi. Teslimat anında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı ve etiketin açılmış olduğunun sorumluluğunun bana yüklenmesi de ayrıca rahatsız edici.
Kargonun güvenliği ve müşteri hakları açısından bu durumu son derece ciddi buluyorum. Hepsijet’in ilgili biriminin bu teslimatı incelemesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargo firmasının bu ihmal nedeniyle cezalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile tarafıma teslim edilen klima kargosu bugün elime ulaştığında kutunun sol alt kısmının hasarlı ve ambalajının açık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında kargocuya kutunun neden bu halde olduğunu sorduğumda, “Biz açtık, kontrol ettik.” şeklinde bir cevap aldım. Kutu bu durumda olduğu için ü...
Hepsijet ile gönderilen 5512*******64 ve 5512*******45 takip numaralı kargolarım elime ulaştığında, paketlerin açılmış olduğunu fark ettim. Bir tanesi kutulu teslim edildi ancak kutu boydan boya yırtılmıştı, diğeri ise poşet içindeydi ve poşet kesilip tekrar bantlanmış, üzerine de başka bir barkod y...
16 Eylül tarihinde Hepsijet ile gönderilen hap000011274082 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Adres ve telefon bilgilerimi doğru şekilde yazmama rağmen, 16, 17 ve 18 Eylül tarihlerinde kargom üç kez dağıtıma çıktı ve her defasında “eksik/hatalı adres” veya “alıcı adreste ...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
Hepsijet kargo firması aracılığıyla Penti’den aldığım atkı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03.03.2026 tarihinde kurye beni aradığında evde kimsenin kapıya bakmadığını söyledi. Giriş katta oturduğumuz için kargo paketini balkondan içeri bırakmasını özellikle rica ettim ancak buna rağ...
Yorumlar