Hepsijet Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali · 2026-03-08T18:46:13+03:00

Anzer Balı Kooperatifi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında çam balı siparişi verdim. Ürünün gönderimi Hepsijet Kargo ile sağlanıyor. Cuma gününden bu yana, yani üç gündür, Hepsijet’ten sürekli “ürününüz dağıtıma çıkmıştır, teslimat kodunuz...” şeklinde mesajlar geliyor ve ben de bu nedenle İstanbul Kağıthane’deki adresimde evde kargo bekliyorum. Buna rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor. Mesajlarda dağıtıma çıktığı söylendiği için üç gündür evde beklemek zorunda kaldım ve hiçbir teslimat yapılmadı. Süreç boyunca hem yazılı kanallardan hem de telefonla Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde üzgün olduklarını, gün içinde teslimatın sağlanacağını söylediler ancak bu vaatler yerine getirilmedi. Son kez aradığımda da mesai saatleri dışında olduklarını belirtip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hepsijet’in teslimat süreçlerini şeffaf ve dürüst şekilde yürütmesini, üç gündür evde kargo beklemek zorunda bırakan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ali

Hepsijet'in teslimat sürecinde üç gün boyunca kargom dağıtıma çıktığı bildirildi ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sorun çözüleceği söylenmesine rağmen bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, kendi imkanlarımla sorunu hallettim ve firma tarafından özür ya da telafi almadım. Bu deneyim nedeniyle firmayı eşime, dostlarıma ya da düşmanıma bile tavsiye etmeyeceğim.

Benzer Şikayetler

Hepsijet Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Müşteriyi Gün Boyu Bekletti

Umut

hepsiJET

452

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi ve 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü içinde önce saat 18.00’e kadar teslim edilecek denildi, daha sonra bu süre akşam 21.00’e kadar güncellendi ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim...

hepsijet-teslimat-sozunu-tutmadi-ve-musteriyi-gun-boyu-bekletti-2.jpg

hepsijet-teslimat-sozunu-tutmadi-ve-musteriyi-gun-boyu-bekletti-1.jpg

Hepsijet Kargo’nun Bebek Maması Teslimindeki Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Beyan

hepsiJET

259

26 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden, Hepsijet kargo ile teslim edilecek şekilde bir bebek maması siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 31 Aralık göründüğü için özellikle bu kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 4 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. ...

hepsijet-kargonun-bebek-mamasi-teslimindeki-surekli-gecikme-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Yasemin

hepsiJET

291

Hepsijet ile yaşadığım sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. İstanbul Bakırköy İncirli bölgesine gelecek olan kargom için 4 gündür teslimat bekliyordum. Bugün kargo dağıtıma çıkarıldı olarak göründü ancak ne eve gelen oldu ne de arayan. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine siparişi iptal e...

Hepsijet Kargom İki Gündür Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Cihat

hepsiJET

1.106

22.08 tarihinde dağıtıma çıkan Hepsijet kargom, “geliyoruz” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen o gün teslim edilmedi. 23.08’te ise tekrar dağıtıma çıktı ve bu kez de 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi, ancak yine kargo gelmedi. Antalya/Aksu adresinde iki gündür kargo bekliyorum. Sipariş num...

hepsijet-kargom-iki-gundur-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Teslimat Sözü Tutulmadı, Tatil Günüm Boşa Harcandı

Furkan

hepsiJET

837

14 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletilen kargom, gün boyunca teslim edilmedi. Bu bilgiye güvenerek tüm günümü evde geçirdim, dışarı çıkmadım ve tatil günümü kargonun geleceği beklentisiyle boşa harcadım. Hepsijet müşteri hizmetlerini bir kez aradım, ayrıca 5-6 kez Wha...