Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34498032
1
Elem sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimatında Onaysız İade Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Elem
hepsiJET
09 Aralık 15:15
272

Hepsijet üzerinden yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Mango’nun kendi internet sitesinden 3.299,98 TL tutarında, kredi kartı ile 2 taksit şeklinde ödeme yaparak indirimli ürünler satın aldım. Siparişimin teslimatı Hepsijet kargo ile sağlanacaktı ve sistemde teslimat tarihi 9 Aralık Salı olarak görünüyordu. Hepsijet takip numaram EUGLJL’dir.

Bugün Mango uygulamasına girdiğimde, Hepsijet Sivas şubesinin benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden ve onayımı almadan kendi inisiyatifiyle iade talebi oluşturduğunu ve ürünlerimin geri gönderildiğini gördüm. Ne Hepsijet’ten ne de başka herhangi bir kanaldan arama, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade talebinin kendi taraflarından oluşturulmadığını ve durumun Mango ile ilgili olmadığını ifade ettiler. Yani tamamen Hepsijet Sivas şubesinin hatası ve keyfi işlemi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Üstelik bu alışverişte herhangi bir ücret iadesi de henüz kartıma yansımamıştır.

Ben ürünlerimi indirimli olarak aldım ve teslimatını beklerken, haberim dahi olmadan iade süreci başlatılıp ürünlerim geri gönderildi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle indirimli aldığım bu ürünlerin, mümkünse aynı sipariş üzerinden veya stokta yoksa eşdeğer ürünlerle birlikte tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bir an önce elime ulaşması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği

profile
Hilal
hepsiJET
03 Aralık 21:54
323

Hepsijet tarafından mağdur edildiğim bir teslimat sürecini paylaşmak istiyorum. Mango’dan verdiğim ve kargosu Hepsijet’e teslim edilen siparişim için 28 Kasım tarihinde kargonun alındığı, 1 Aralık tarihinde ise teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo bana hiç getirilmeden, herhangi bir teslima...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-2.jpg
teslim-edilmeyen-kargo-icin-bilgilendirme-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mustafa
hepsiJET
12 Kasım 20:05
506

12 Kasım 2025 tarihinde Mango Online Mağaza’dan (sipariş numarası: Mango200000777045) aldığım ürünler, Hepsijet Kargo aracılığıyla Talaytepe Mahallesi, 4006/1. Sokak Demkar Yapı Sitesi No:8 b Blok Kat:8 Daire No:17 Kayapınar / Diyarbakır adresine gönderildi. Kargo bedeli toplamda 5999 TL’dir. Kargo...

1 Destek
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Merve
hepsiJET
11 Eylül 11:14
253

Hepsijet firmasından MANGO200000548472 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Ağustos’tan beri kargomun iadesini bekliyorum. Kargom hasarlı geldiği için bana sormadan iade edilmiş ve şu anda Çankaya şubesinde olduğu söyleniyor. Şube adresi tarafıma verilmiyor, müşteri hizmetl...

Hepsijet Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Nisan
hepsiJET
08 Aralık 17:19
253

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...

Öne Çıkan Konular
hepsiJET İade hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET İade sivas şube hepsiJET kargom hepsiJET takip numarası hepsiJET siteler hepsiJET uygulama hepsiJET gönderme hepsiJET ile kargo
Benzer Şikayet Yaz
hepsiJET Kategorileri