Hepsijet Teslimatı Başarısız, İade Kargo Ücreti Müşteriden Talep Ediliyor

Hepsijet aracılığıyla aldığım 2300 TL değerindeki kaban kargom için Diyarbakır Bağlar bölgesine dün teslimata gelinmiş, ancak dış kapı kapalı olduğu gerekçesiyle kargoyu iade edeceklerini öğrendim. Buna rağmen ne kurye ne de firma tarafından bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, aranmadım, bilgilendirilmedim.

Şimdi hem ürünüm geri gidecek hem de karşı tarafa iade olurken oluşacak kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. Teslimat yapılmamasının sebebi olarak gösterilen durum tamamen kargonun sorumluluğundayken bu bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kargonun hatasından doğan iade kargo ücretinin bana yansıtılmamasını, ürünümün ek ücret çıkmadan yeniden teslimata çıkarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.