Hepsijet Teslimat Sorunu Kimlik İstemiyle Paketin Geri Götürülmesi

Boyner üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen byr 684879837 numaralı siparişim, Ankara Yenimahalle Batıkent adresime ben evde olmama rağmen teslim edilmeden “alıcı kimlik numarasını vermedi” denilerek iade sürecine alınmıştır. Bu süreçte zil bile çalınmamış, kapıma hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilemedi olarak işaretlenmiştir.

Ayrıca Salı günü teslim edilmesi gereken başka bir kargomda da aynı sorunu yaşadım. Yine evde olmama rağmen kurye herhangi bir şekilde kapıya gelmeden, teslimat yapılmadan gönderiyi geri götürmüştür.

Yaşadığım bu durum üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme ne de yaşanan aksaklıkla ilgili bir açıklama tarafıma sağlanmamıştır.

Kargomun iade sürecine sokulmadan, derhal ve sorunsuz bir şekilde Ankara Yenimahalle Batıkent adresime getirilmesini ve bu hatalı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.