Hepsijet Teslimat Gecikmesi Nişan Hazırlıklarımızı Olumsuz Etkiledi

Hepsijet ile 19 Aralık teslim tarihli, içinde 20 Aralık’ta yapılacak nişanımız için gerekli malzemelerin bulunduğu kargom zamanında teslim edilmedi. Teslimat günü olmasına ve içinde nişan malzemeleri olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, kargo Gölbaşı Dağıtım Merkezi'nde bekletildi.

Teslimatın aciliyeti nedeniyle müşteri hizmetlerini en az beş kez aradık, defalarca durumun önemini anlattık. Buna rağmen yalnızca “aciliyeti belirtiyoruz, not düşüyoruz” denildi ve hiçbir somut adım atılmadı; kargonun bize ulaştırılması için herhangi bir çaba gösterilmedi. Sonuç olarak mağdur edilmemek için kendi çabamızla dağıtım merkezine ulaşmak zorunda kaldık ve ürünü gidip bizzat kendimiz aldık.

Hem nişan hazırlık sürecimiz gereksiz yere strese girdi hem de teslimat sorumluluğu tamamen bize bırakıldı. Hepsijet’ten bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyoruz ve özellikle özel günleri ilgilendiren gönderilerde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı önlemler alınmasını talep ediyoruz.