to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile gönderilen bir kargomda yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Çarşamba günü kız arkadaşıma hediye olarak bir bot siparişi verdim ve kargonun Cuma günü iş yerime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün, müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu bugün teslim edemeyeceklerini, pazartesi günü getirebileceklerini söylediler.
Özellikle pazar günü hediye olarak vermem gerektiğini, bu yüzden teslimatın acil olduğunu belirttim fakat buna rağmen herhangi bir esneklik veya çözüm sunulmadı. Adresi iş yeri olarak belirtmiş olmam gerekçe gösterildi ve pazartesi gününden önce teslim edemeyeceklerini, başka bir seçenek olmadığını ifade ettiler. Bu durum hem beni hem de hediye planımı ciddi şekilde mağdur etti.
Teslimat sürecindeki bu aksaklığın ve iletişimdeki katı yaklaşımın incelenmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile kargom teslim edilecekti. Ancak şöyle bir sorun yaşadım: Bugün saat 10:00'da siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldı...
Adresime dağıtım yapmayan Hepsijet kargo şubesinden perşembe günü ürünümü almaya gittiğimde artık adrese teslim yapıldığını ve cuma günü dağıtım yapılacağını söylediler. Cuma günü görsele eklediğim mesaj geldi. Dağıtıma çıkmıştır diye, birkaç saat sonra ise adrese gelemedik daha sonra tekrar geleceğ...
Hepsijet kargosu, 26 Haziran günü iş yerime vermiş olduğum siparişi, kendi inisiyatifleriyle cumartesi günü kapalıdır diyerek pazartesi gününe ertelemişler. Üstelik teslim tarihi bugün olarak görünmesine rağmen bunu bana bildirmediler. Pazar günü yola çıkacağım ve 1 hafta yokum. Müşteri hizmetleriyl...
Hepsijet ile kargomun gelmesini bekliyorum. Cumartesi günü 4 saat içinde geleceğiz diye saat sabah 11:00 da SMS attılar beklememe rağmen gelmediler. Aradan zaman geçti ve gece 23:00 a kadar geleceklerini söyleyen bir SMS attılar. Ben tüm cumartesi gününü getireceklerini söyledikleri bir kargoyu bekl...
03 Kasım’da teslim edilmesi gereken ıkashj19290235802 numaralı Hepsijet kargom, 04 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo, yaşadığım şehre ve dağıtım şubesine gelmiş olmasına rağmen, acil olduğunu ve bugün elime geçmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Ayrıc...
Yorumlar