Hepsijet Kargo Teslimatında Adres Ve İletişim Sorunu

Hepsijet ile kargom teslim edilecekti. Ancak şöyle bir sorun yaşadım: Bugün saat 10:00'da siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Canlı takip sisteminden kargomu kontrol ettim ve konumunu görebiliyordum. Sonra adresim seçeneğine bastım ve saat 16:10 civarında tekrar mesaj geldi; bu sefer de saat 21:00'a kadar teslim edileceği söylendi. Saat 19:30 civarında ise beş tane art arda mesaj aldım ve sistemde 'adresinize uğradık ama yoksunuz' şeklinde bir bildirim gördüm. WhatsApp üzerinden destek ekibine yazdım. Destek ekibi adresimin eksik olduğunu söyledi fakat adresimi tamamen doğru yazdım. Bununla ilgili ekran görüntüsünü de destek ekibine gönderdim ve neden benimle iletişime geçilmediğini sordum. Destek ekibi, 'kargo ekibi sizi aramak zorunda değil' şeklinde cevap verdi. Eğer adresimi bulamıyorlarsa neden aramıyorlar diye sordum çünkü bu durum bana çok mantıksız geldi. Canlı sistemden baktığımda kargo hiç bulunduğum tarafa gelmemişti. Bu nedenle mağdur oldum ve şikayetçiyim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Konuştuğum destek ekibi, ertesi gün teslimat yapılacağını söyledi. Ancak, bana ulaşamayan kargo ekibi ertesi gün aynı adrese nasıl teslimat yapacak, bu da gerçekten anlaşılır değil.