Hepsijet Teslim Edilemedi Şikayeti: Evde Yok Denilerek Gönderi Kayboldu

Hepsijet ile ebhj1007546856 takip numaralı Ebebek gönderimim 26.10.2027 tarihinde Bornova / İzmir adresime getirilmedi ve sistemde “teslim edilemedi” görünüyor. Teslim edilememe gerekçesi olarak da evde yokum denilmesine rağmen, o gün evdeydim ve herhangi bir şekilde kapıma gelen giden olmadı.

Kargo personeli sadece WhatsApp üzerinden arama yapmış gibi görünüyor ancak arama 2 saniyeden kısa sürüp anında kapatıldığı için kim olduğunu anlamam da, telefona yetişmem de mümkün olmadı. Buna rağmen sanki bana ulaşılamamış ve evde kimse yokmuş gibi işlem yapılmış ve gönderim teslim edilmemiş.

Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiç açılmıyor, çağrı direkt kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne paketimin şu an tam olarak nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de yeniden düzgün bir teslimat planlanıyor.

Bu kadar sorumsuz bir dağıtım ve ulaşılmaz bir müşteri hizmeti kabul edilebilir değil. Gönderimin en kısa sürede Bornova’daki adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.