Hepsijet Kuryesinin Sorumluluğu Nedeniyle İlaç Takviyem Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Hepsijet Bayrampaşa dağıtım merkezi kuryelerinin tutumu nedeniyle bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. İlaç takviyesi olan siparişim teslim edilmesi gerekirken, kurye yukarı çıkmaya üşendiği için ürünü getirmedi ve kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatmış.

Kurye adrese geldiğinde kapının fotoğrafını çekip gitmiş, bana yalnızca “aracı park edemiyorum, birazdan getireyim” şeklinde bir ifade kullandı ancak ne tekrar geldi ne de ürünü teslim etti. Ardından siparişim için hiçbir şekilde bana sorulmadan iade süreci başlatıldığını gördüm. Teslimat numaram 21992695531’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, sadece sürecin böyle işlediği söylenip geçiştirildim ve ürünümün iade olacağı ifade edildi. İlaç takviyesi gibi önemli bir üründe bu kadar denetimsiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kurye ve Bayrampaşa dağıtım merkezi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve siparişimin bana teslim edilmesini talep ediyorum.