Hepsijet Kuryesinin Adrese Teslim Ve İade Alma Sürecinde Yanıltıcı Bilgi

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4323338835 numaralı siparişimde, Hepsijet ile gelen ürünler kapıya teslim görünmesine rağmen adresime getirilmiyor. Aynı sorun ürün iadesi yapmak istediğimde de devam ediyor. Gönderilerim Balıkesir Susurluk Göbel Mahallesi adresime teslim edilmesi gerekirken, kurye adrese servis olmadığını söyleyerek ürünü benim en yakın ilçeye götürüp teslim etmemi talep ediyor.

Bugün yaşadığım iade sürecinde, 62754365416452 numaralı iade kargom için kurye ile görüştüğümde ürünü adresimden alamayacaklarını, benim teslim etmem gerektiğini iletti. Bu talebin kabul edilebilir olmadığını söylediğimde ise sistemde “adresinizde değildiniz, bu yüzden ürünü alamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girilip mesaj gönderiliyor. Daha önce de irtibata geçtiğimde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum.

Ben ürünümü satın alırken adrese teslim ve iadede adresten alım hizmetini tercih ediyorum ve bunun gereğinin yerine getirilmesini istiyorum. İade ürünümün adresimden alınmasını, Hepsijet kuryesinin gerçeğe aykırı olarak “adresinde yok” bilgisi girmesiyle ilgili inceleme yapılmasını ve bölgem için belirtilen teslimat ve iade koşullarının netleştirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.