Hepsijet Kuryesi Yanlış Teslimat Yaptı, Acil Kitaplarım Geri Gönderildi

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Bu hafta pazartesi günü İzmir Aliağa’da teslim edilmesi gereken, acil olarak ihtiyaç duyduğum kitaplarımın yer aldığı kargom, kurye tarafından bana getirilmeyip, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi gösterilerek geri gönderilmiştir.

Gönderi numaram 467 404 276 8’dir. Kurye pazartesi günü beni arayarak kargoyu güvenliğe bırakacağını söyledi, ben de o sırada evde olduğumu belirterek nazik bir dille kapıma getirmesini rica ettim. Bunun üzerine kurye telefonumu yüzüme kapattı ve sistemde sanki ben kargoyu istememişim gibi işlem yaptı. Ben de uygulama üzerinden kargonun tekrar getirilmesi için talep oluşturdum; ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve kargom satıcıya geri gönderildi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de acil ihtiyacım olan kitaplara ulaşamamama sebep olmuştur.

Hepsijet’ten, bu olaya karışan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür keyfi ve yanlış işlemlerin tekrarlanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.