Hepsijet Kuryesi Ve Teslimat Sürecinde Güvenlik Ve Mağduriyet Sorunu

Hepsijet kuryesinin davranışları ve teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Suwen ve Madame Coco’dan verdiğim toplam 4 siparişin teslimatını getiren Hepsijet kuryesi, beni kendi kişisel telefon numarasından arıyor. Bilmediğim ve tanımadığım numaraları güvenlik endişesiyle açmak istemiyorum, zaten Hepsijet’in de kişisel numaramı kurye ile bu şekilde paylaşmamasını beklerim.

Daha önceki teslimatlarda da aynı kurye, defalarca kez ürünü bakkala bırakmak istedi ve özellikle bakkala bırakılmamasını söylediğim halde siparişlerimi yine bakkala bıraktı. Bugün ise herhangi bir onayım olmamasına rağmen, kargo tarafıma hiç ulaşmadan siparişlerim kendi kendine iptal edilmiş ve iade süreci başlatılmış. Bunu da yalnızca telefonuma gelen mesajdan, ürünlerimin iade edildiğini görünce öğrendim. Kurye ne teslimat esnasında ne de sonrasında benimle sağlıklı bir iletişim kurmadı, hiçbir şekilde onayım alınmadı.

Tüm bu yaşananlar İstanbul Beşiktaş adresim için geçerlidir. Hepsijet müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İade edilen ürünlerimin iade işlemlerinin iptal edilerek siparişlerimin adresime normal şekilde teslim edilmesini, bu kuryenin bir daha adresime yönlendirilmemesini ve hem numaramın paylaşımı hem de teslimat süreciyle ilgili kargo takip ve dağıtım sisteminin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.