Teslim Edilmeyen Valiz Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şükran

19 Kasım 2025 14:18

530

Hepsijet aracılığıyla Madame Coco’dan 427129872900 numaralı siparişimde bir valiz satın aldım. Ürünün teslimatı 16 Kasım Cumartesi gününden bu yana Adana Seyhan Gülbahçesi Mahallesi’indeki adresime yapılmadı. Cumartesi gününden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi, ancak pazar, pazartesi ve salı günleri boyunca ürünüm teslim edilmedi. Bugün (çarşamba) tekrar aradığımda ise ürünün bilgim dışında iade edildiğini öğrendim. Kargo firması, ürünü dört gün boyunca depoda bekletmiş ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatılmış.

Ürünüm için 2.000 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Tatile çıkacağım için valizin acil olarak bana ulaşması gerekiyordu ve bu durumu da defalarca belirttim. Ancak Hepsijet tarafından mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca, eğer firma bana ürünün getirilmeyeceğini en başta bildirseydi, ben de yeni bir valiz siparişi verirdim ve şu an ürünüm elimde olurdu. Firma hem beni günlerce bekletip hem de ürünü teslim etmeyerek mağduriyetimi artırdı. Üstelik, Kasım ayı yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünün iade edildiği belirtiliyor. Biz müşteriler olarak 1-2 gün gecikmeye anlayış gösteriyoruz, ancak bu anlayışımızın karşılığı mağduriyet olmamalı.

Siparişimde yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmedi Ürünlerim Ve Param Kayıp Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

İpek

hepsiJET

16 Ekim 2025 07:16

491

5 Ekim tarihinde Madame Coco’dan verdiğim 3044718164713158 numaralı, mla2025000616535 fatura numaralı siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu ve teslimat adresim Üsküdar’dı. Evde 7/24 birileri olmasına rağmen kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişim...

Eksik Teslim Edilen Ürünüm Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Azra

hepsiJET

27 Ağustos 2025 12:46

196

Madame Coco internet sitesinden 427125425738 numaralı siparişim için toplam 2.233,48 TL (250 TL kargo ücreti dahil) ödeyerek yemek takımı satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile iki paket halinde gönderildi. Ancak kurye sadece bir paketi teslim etti, diğer paketi ise teslim etmeyi unuttu. Bu neden...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Belirsiz İade Süreciyle Yaşanan Mağduriyet

Sude

hepsiJET

24 Ekim 2025 16:31

663

23.10.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden aldığım ve Hepsijet Kargo tarafından taşınan 427128091999 takip numaralı kargom, 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve herhangi bir bilg...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-belirsiz-iade-sureciyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Acil İhtiyacım Mağdur Oldu

İlknur

hepsiJET

02 Ağustos 2025 11:18

817

31 Temmuz’da erken saatlerde Kuşadası Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 427124294291 numaralı Hepsijet kargom, belirtilen son teslim tarihine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimde 4 farklı paket bulunmakta ve toplam 4439,61 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim; ürünleri Madame Coco’nun uygulamasında...

hepsijet-kargom-teslim-edilmedi-acil-ihtiyacim-magdur-oldu-3.jpg

Chinara sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Chinara

hepsiJET

28 Haziran 2025 18:59

210

16 Haziran tarihinde Madame Coco uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Adres seçme aşaması uygulama tarafından atlatıldı ve otomatik olarak son girilen adresi değil de, eski adres alınmış sipariş için. Adresin yanlış olduğunu fark ettiğimde artık siparişler kargoya verilmişti. Fakat teslimat bilgil...