Hepsijet Kargosunda Barkod Sorunu Nedeniyle 5 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile cpr285244062598 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Şırnak’tan aldığım ürün pazartesi günü kargoya verildi ve takip sisteminde teslimat tarihi 27.08.2026 Perşembe günü “Kapında” olarak görünmekteydi. Ancak bugün itibarıyla bu tarihin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmemiştir.

Ankara’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kargonun günlerdir Ankara Transfer Merkezi’nde bekletildiğini öğrendim. Buna rağmen gecikme ile ilgili bana herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Takip ekranında da gönderimin 27 Ağustos 2026 tarihinden bu yana “transfer sürecinde” olduğu görülmektedir.

Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, gönderimin transfer merkezinde beklemesinin sebebinin paket üzerindeki barkoddan kaynaklanan bir problem olduğu söylendi. Ancak bu sorunun 5 gündür giderilememiş olması ve kargomun hala tarafıma ulaştırılmamış olması kabul edilebilir değildir. Barkod kaynaklı bu problemin neden hala çözülemediğinin açıklanmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.