Hepsijet Kargonun Samandıra Aktarma Merkezinde Uzun Süre Beklemesi Ve İletişimsizlik

H&M’den online olarak verdiğim siparişimin Hepsijet ile gönderimi 7 Temmuz’dan bu yana Samandıra aktarma merkezinde bekliyor. Tahmini teslim tarihi 7 Temmuz olarak görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmadı ve kargom tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun neden bekletildiğine dair bir açıklama yapılıyor ne de yeni bir teslimat tarihi veriliyor.

Kargomun H&M sipariş takip ekranında “teslimat aşamasında/yolda” görünmesine ve Hepsijet takip sayfasında transfer sürecinin devam ettiğinin yazmasına rağmen Samandıra aktarma merkezinde bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet’ten talebim, Samandıra aktarma merkezinde bekleyen kargomun hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesidir.