Hepsijet Kargolarında Sürekli Hasarlı Ve Eksik Ürün Sorunu!

Yaklaşık 7 aydır bu adrese taşındığımızdan beri Hepsijet ile gelen kargo paketlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle lcw.com üzerinden verdiğim siparişlerde paketlerim çoğu zaman hasarlı, açılmış şekilde geliyor ve içinden ürünler eksik çıkıyor. Son siparişimde 5601242201229 takip numaralı LCW poşeti açılmış, dışına yeniden kargo poşeti geçirilmişti ve paketin içinden 2 ürün alınmıştı. Yine 5512110900206 teslimat numaralı pakette de 1 ürün eksikti. Daha önce de benzer durumlar tekrar etti.

Hepsijet ile sadece LCW kargolarında değil, farklı bir siteden aldığım pakette de “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün 3 gün boyunca kurye üzerinde tutuldu, yoğun uğraşlarım sonucu paketi teslim alabildim. Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri hizmetlerinin konuya ilgisiz kaldığını, hizmet anlayışının yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Hepsijet’ten, hasarlı ve açılmış paketler nedeniyle oluşan tüm ürün kayıplarımın ve zararlarımın karşılanmasını, sorumlu kargo personeli ve ilgili birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak personel değişikliği dahil olmak üzere ciddi tedbirler alınmasını, bundan sonra paketlerimin eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.