to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Thermoad marka SAHAN seti siparişi verdim ve ürünüm Hepsijet Kargo ile gönderildi. 24.12.2025 tarihinde saat 13.54’te kargonun teslim edildiği bilgisi sisteme girilmiş, Serik Hepsijet kargo çalışanı T. İsimli personelin kargoyu belirtilen adrese teslim ettiğini söylediği görülmektedir. Ancak kargo kesinlikle elime ulaşmadı ve ortada yok.
Teslimatı yapan kişi beni arayarak kargoyu teslim ettiğini, teslimat kodunu söylememi istedi. O sırada adreste hazır bulunan kimse olmadığı için paketi farklı bir yere koyduğunu söyledi. Daha sonra tarif ettiği yere baktığımda herhangi bir kargo yoktu. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.
Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, teslimat kodunu söylediğim için adı geçen kargo görevlisine bireysel olarak ulaşmam gerektiği bildirildi ve kurumsal olarak bir çözüm sunulmadı. Kargoyu teslim ettiği iddia edilen personelin paketi gerçekte nereye bıraktığının, paketin akıbetinin açıkça araştırılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Teslimat sürecindeki bu ihmalkâr tavrın incelenmesini, gerekli kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünümün bulunmasını; bulunamıyorsa da sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İlgili gönderinin Hepsijet takip numarası HAP000012277149’dur.
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. 02.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında tarafıma, kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak kargoyu kesinlikle ben teslim almadım, herhangi bir imza vermedim, teslimat kodu sorulmadı ve o saatte ne arandım ne de kapı...
15 Kasım 2025 saat 16.18’de Adıyaman’dan Diyarbakır Yenişehir’e gönderilen standart Hepsijet kargom, 3 gündür teslim edilmedi ve hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bugün son teslim günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok ve büyük ihtimalle bugün de teslim edilmeyecek. Aynı satıcıdan Trendyol üzerin...
Ebhj1004264022 takip numaralı Hepsijet gönderimimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim çocuk kıyafetleri, 13 Kasım’dan beri evde olmamıza rağmen "alıcı adreste bulunamadı" gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı ve kargom geri gönderildi. Özellikle evde 2 aylık bebe...
21 Kasım tarihinde verdiğim safir termos siparişim için Hepsijet üzerinden yapılan teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kargomun tahmini teslim tarihi önce 24 Kasım Öğretmenler Günü olarak görünüyordu, daha sonra 25 Kasım’a, ardından da 26 Kasım’a ertelendi ve gerekçe olarak operasyonel nede...
Yorumlar