to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, yaklaşık 6 aydır Hepsijet kargo tarafından evime getirilmeden Pendik Göktürk Konutları’ndaki site dolabına bırakılıyor ve kargo çalışanı tarafından aranarak teslim kodu isteniyor. Evde olduğumu belirtmeme rağmen kargoyu dolaba bırakıp gidiyorlar. Oysa siparişlerimin adresi açıkça ev adresim olmasına rağmen, her defasında kargomun site dolabına bırakılması büyük mağduriyet yaratıyor.
Son siparişimde ise ürünün dolapta dahi olmadığını belirttim. Kargo çalışanı, site güvenliğinden dairemi aratarak kargoyu dolaba bıraktığını söyledi. Kargoyu incelemesi gerektiğini belirterek teslimat kodunu paylaşmamı istedi. Kodu paylaştığımda aracına binip siteyi terk etti. Hemen ardından ürünlerin bana teslim edildiğine dair SMS aldım. 2 gün sonra aynı kargo çalışanı kalan son kargomu getirdi ve beni arayarak yine güvenlik dolabına bırakacağını, teslimat kodunu vermemi istedi. Kendisine 2 gün önce yaşadığımız sorunu hatırlattığımda, “Ben ürünü bıraktım, benim sorunum değil, ” şeklinde cevap verdi. Evde olduğumu ve kargonun evime getirilmesi gerektiğini belirttim. Kodu verirsem dolaba bırakacağını, vermezsem ürünü geri götüreceğini söyledi. Kodu paylaşmadığım için ürünü araca geri yükleyip siteden çıktı. Sonrasında ise alıcı kaynaklı kargonun teslim edilemediğine dair SMS bildirimi aldım. Bu süreçte hem kargom geri gönderildi, hem de kayıp olan kargom için herhangi bir geri ödeme veya müşteri hizmetlerinden bilgilendirme almadım.
Yaşadığım bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. İlk aramamda şikayet kaydı oluşturulacağı söylendi, ikinci aramamda ise ilk kaydın oluşturulmadığı ve yeni bir kayıt açılacağı belirtildi. Üçüncü aramamda ise kargomun kaybolduğunu ve bana teslim edilmediğini bildirdim; 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle hem ücret iadesi hem de aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4515638285.
24 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile gönderilen 4269179762 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Evde bulunmadığım için gelen kuryeye 4 haneli takip kodunu iletip, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kurye saat 12.30 civarında paketi kapıya bıraktığını söyledi. Ancak saat 17.00'de eve dön...
Değişik e-ticaret sitelerinden bazıları dahil özellikle Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişlerim genelde Hepsijet kargo ile gönderilmektedir. Ancak kargo çalışanları ben evde olduğum halde adresime bırakmak yerine Sitemizin spor odasına beni aramadan, teslimat kodu almadan paketi bırakıp gitmekte...
Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Evimin olduğu bölgeye kargo gelmediği için teslimatı hepsimat ile talep ettim. Ürün geldiğinde Hepsijet kuryesi beni şahsi telefonundan arayıp kargomun geldiğini ve teslimat kodunu vermemi söyledi. Bende ürünleri teslim almadan teslimat kodunu vermeyeceğimi ...
Hepsijet firması işini layıkıyla yapmadı. Bugün paketim teslim edilmediği halde "kendisine teslim edildi" mesajı aldım. Konu üzerine müşteri hizmetleriyle 2 defa yazıştım. Otomatik mesajlar üzerinden ilgileneceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler. Bana herhangi bir dönüş olmadı. Kargo görevlisi a...
Yorumlar