Hepsijet Kargo Teslimat Krizi: Evdeyim Ama Ürün Gelmiyor

İnternet alışverişi ile almış olduğum ve Hepsijet firması ile gönderilen ürünüm 2 gündür dağıtıma çıkıyor, ancak evde olmama rağmen kasten tarafıma teslim edilmiyor. Konunun muhatabı Yörük Dağıtım Merkezi ve dağıtıcı olarak görünen o... İsimli personelinizdir. Sitemde dağıtıcı olarak bu kişi görünmektedir. Ürünümün dün saat 11:01 de teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı, 15:53' te 4 saat içerisinde kapınızdayız diyerek teslimat kodu gönderildiği, hemen akabinde gönderiniz teslim edilemediği mesaj ile tarafıma bildirilmiştir. Teslimatın yapılamaması üzerine tarafımca Hepsijet firmasının müşteri temsilcisi aranmış ve şikayetim kapsamında kayıt oluşturulmuştur. Bugün yine telefonuma saat 14:59 da 4 saat içerisinde kapınızdayız diyerek teslimat kodu gönderilmiş ve hemen akabinde gönderiniz teslim edilemedi satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır şeklinde bir mesaj gelmiştir. Dün ve bugün evde olmama rağmen ürün kasten tarafıma ulaştırılmamıştır. Hepsijet firması yetkilileri ile görüşsemde sorunumu çözememişler, şubeden de teslim alabileceğimi kendilerine söylememe rağmen bir türlü çözüm üretememişlerdir. Hepsijet firması kargo görevlisi ile iletişime dahi geçmemiştir. Ürünün tarafıma teslim edilememesi ve iade sürecinin başlatılması sebebiyle maddi ve manevi zarara uğradım. Avukatlık mesleğini idame ettirmekteyim. Daha önce hiçbir şekilde böyle bir mağduriyetle karşılaşmadım. Hepsijet firması yüzünden uğramış olduğum mağduriyet sebebiyle ilgililer hakkında adli yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum.