to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet alışverişi ile almış olduğum ve Hepsijet firması ile gönderilen ürünüm 2 gündür dağıtıma çıkıyor, ancak evde olmama rağmen kasten tarafıma teslim edilmiyor. Konunun muhatabı Yörük Dağıtım Merkezi ve dağıtıcı olarak görünen o... İsimli personelinizdir. Sitemde dağıtıcı olarak bu kişi görünmektedir. Ürünümün dün saat 11:01 de teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı, 15:53' te 4 saat içerisinde kapınızdayız diyerek teslimat kodu gönderildiği, hemen akabinde gönderiniz teslim edilemediği mesaj ile tarafıma bildirilmiştir. Teslimatın yapılamaması üzerine tarafımca Hepsijet firmasının müşteri temsilcisi aranmış ve şikayetim kapsamında kayıt oluşturulmuştur. Bugün yine telefonuma saat 14:59 da 4 saat içerisinde kapınızdayız diyerek teslimat kodu gönderilmiş ve hemen akabinde gönderiniz teslim edilemedi satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır şeklinde bir mesaj gelmiştir. Dün ve bugün evde olmama rağmen ürün kasten tarafıma ulaştırılmamıştır. Hepsijet firması yetkilileri ile görüşsemde sorunumu çözememişler, şubeden de teslim alabileceğimi kendilerine söylememe rağmen bir türlü çözüm üretememişlerdir. Hepsijet firması kargo görevlisi ile iletişime dahi geçmemiştir. Ürünün tarafıma teslim edilememesi ve iade sürecinin başlatılması sebebiyle maddi ve manevi zarara uğradım. Avukatlık mesleğini idame ettirmekteyim. Daha önce hiçbir şekilde böyle bir mağduriyetle karşılaşmadım. Hepsijet firması yüzünden uğramış olduğum mağduriyet sebebiyle ilgililer hakkında adli yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum.
4 Aralık'ta teslim edilmesi gereken ürünüm hala teslim edilmedi. 4 Aralık'tan beri çağrı merkezine aciliyet raporu sundum ancak ürünüm gelmedi. Ürünü sorguladığımda 'Adresinize geldik, ulaşamadık' şeklinde bir mesaj aldım. Bugün ise çağrı merkezinden 'Ürün alıcıya ulaşılamadığı için göndericiye iade...
Sayın Yetkili, Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilmesi gereken siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmemiştir. Teslimat günü, bana teslimat kodu gönderilmesine rağmen hiç kimse adrese gelmemiş, ürünü beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Da...
Hepsijet firmasıyla gelen kargom, bana getirilmeye çalışılmadan direkt iade edildi. Mağdur edildim. Kargo çalışanlarının keyfi muamelesine göre davranması çok yanlış. Hiç memnun kalmadım. Saat 8.53'te dağıtıma çıkma yazısı geldi. Saat 9.30'da daha önce teslim edilen adrese yanlış adres deyip ürünümü...
Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, tüm gün evde olmama ve telefonum elimde olmasına rağmen, 'alıcı adreste bulunamadı' denilerek keyfi şekilde iade sürecine alınmış. Ne kapıya gelen oldu, ne bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ‘sistem yok’ bahanesiyle geçiştiri...
İnternet üzerinden verdiğim ayakkabı siparişinde kargo firması olarak Hepsijet firmasını seçmiştim. Siparişi verdikten 1 gün sonra kargomun yola çıktığını, 2. gün ise teslim edileceği söylendi. Teslim gününde evime geldikleri sırada evde olmadığım için kapıyı açamadım. Bu yüzden kurye beni aradı ve ...
Yorumlar