Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgi Verildi

Hepsijet kargo ile Adana Sarıçam adresime gelmesi gereken, takip numarası 64933567481 olan gönderimi normalde dün teslim almış olmam gerekiyordu. Ancak ailecek tüm gün evde olmamıza rağmen sistemde “o konumda kimse yok” şeklinde not düşülmüş ve kargo fiilen hiç gelmemiştir. Zile basılmadı, telefonla aranmadık, araçtan korna sesi dahi duymadık.

Aynı gün akşam saatlerinde yeniden “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, ancak araç haritada sürekli aynı konumda görünmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Bugün de kargoyu kaçırmamak için sabahtan beri sürekli balkona çıkıp kontrol etmek zorunda kalıyorum, çünkü dün ne zil çalındı ne de arandım. Bana bir iletişim numarası verildi, WhatsApp üzerinden yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi strese yol açıyor; her siparişte “acaba gelir mi, kaçırır mıyım” endişesi yaşamak istemiyorum.

Hepsijet’ten, gönderimin en kısa sürede gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve teslimata gelinmediği halde sistemde yanlış bilgi girilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.