Hepsijet Kargo Takip Bilgisinin Güncellenmemesi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi

Hepsijet ile cpr201549888378 takip numaralı kargom 16 Mart tarihinden bu yana sistemde hiçbir şekilde güncellenmiyor. Art Puzzle firmasının göndermiş olduğu eksik parça kargosu 17 Mart olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun kayıp mı yoksa sadece gecikmiş mi olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu süreçte Hepsijet’in WhatsApp canlı destek hattı üzerinden yaklaşık 4 kez görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği ve ilgilenecekleri söylendi, ancak günler geçmesine rağmen ne bir gelişme paylaşıldı ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Şube ile iletişime geçmek de son derece zor ve ulaşılabilirlik anlamında ciddi bir problem yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.