Hepsijet Kargo İptali Ve Kayıp Gönderi

Hepsijet Kargo, 19.02 tarihinde gönderimin teslim edileceğine dair SMS gönderdi; ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Kargo takip sayfasında “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır.” ibaresi yer almasına rağmen, bu durumla ilgili BKM Kitap tarafında herhangi bir iptal veya bilgilendirme görünmüyor.

Bu süreçte Hepsijet çağrı merkezi ile üç kez iletişime geçtim; her seferinde operasyonel nedenlerle gönderimin iptal edildiği söylendi; ancak ne kargomun nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ayrıca telefon görüşmesinde şubeden benimle iletişime geçileceği söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Şu anda kargom ortada yok, teslim edilmiyor ve göndericiyle de düzgün bir iletişim kurulmadığı için süreç tamamen belirsiz durumda.

Hepsijet’ten, kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer teslimat yapılmayacaksa, gönderimin derhal göndericiye ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.