to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden km0111973312 takip numaralı kargomun iadesini yanlışlıkla başlattım ve bu iptali geri alma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün sabah saat 09.53’ten itibaren birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, siparişi aldığım firma da Hepsijet’e mail gönderdi, fakat hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Hepsijet Kadıköy Şubesi’nde bulunan kargomu teslim almak istiyorum, ancak şubeden teslim veremeyeceklerini belirtiyorlar.
Bugün saat 11.11’de yaptığım telefon görüşmesinde operatör, sistemde siparişin iptal ya da iade olarak görünmediğini söyledi. Akşam aramamı ve dağıtıma çıkıp çıkmayacağını öğrenmemi istedi. Saat 15.00’te tekrar aradığımda ise başka bir operatör kargonun hâlâ iade olarak göründüğünü söyledi. Farklı operatörlerden çelişkili cevaplar almak ve bu kadar uğraştırılmak beni mağdur etti. Görüştüğüm dört farklı müşteri temsilcisi de net bir çözüm sunmadı; sadece not aldıklarını ilettiler, ancak bu notların bir etkisi olmadı.
İadenin iptal edilmesini ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini istiyorum. Yarım gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...
18 Ekim Cumartesi günü dağıtıma çıkarılan Mango200000743077 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Saat 09:43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o an aramayı göremedim. 10:00’da geri dönüş yaptım fakat telefonum açılmadı. Sonrasında birkaç kez daha ara...
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet ile gönderilen bst3188390940 numaralı kargom, benimle veya satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, “adres eksik” bahanesiyle doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kadıköy/İstanbul Caferağa Mahallesi’indeki adresimde tüm gün evde beklememe rağmen ne bir arama ne de...
Hepsijet kargom, BKM30TS300727354174 takip numarasıyla, son 3 gündür “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Her gün kargomun dağıtımda olduğu belirtiliyor ancak teslimat gerçekleşmediği gibi, herhangi bir bilgilendirme ya da tarafıma ulaşım sağlanmadı. Bugün ise hiçbir ...
Yorumlar