Hepsijet Kargo Alımı Yapılmıyor, Siparişlerimiz Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşıyoruz

4567637055 numaralı siparişimde ve diğer tüm gönderilerimizde Hepsijet kargo firmasını ve Hepsiburada satıcı hattını aramamıza rağmen hiçbir zaman kargo alımı yapılmadı. Bu nedenle genellikle başka kargo firmalarıyla gönderim yapmak zorunda kaldık. Ancak bu siparişte müşteri teslimat noktası Hepsijet olarak seçildiği için, sistem kargo firması değişikliğine izin vermiyor. Kargoya teslim süresi dolduğu için siparişim gecikmiş olarak görünüyor ve bu durumdan mağdur olan taraf yine biz oluyoruz.

Alım yapılmaması nedeniyle hem maddi hem operasyonel olarak olumsuz etkileniyoruz. Sorunun sadece bu siparişle sınırlı olmadığını, genel olarak hiçbir siparişimizde kargo alımı yapılmadığını belirtmek isterim. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece taleplerimizin beklemede olduğu bilgisi veriliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Kargo alımlarının düzene girmesini ve bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.