Hepsijet Kargo Adreste Bulunamadı Hatası Teslimatı Engelledi

Hepsijet Kargo ile 1‑S‑6‑35354872 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 Ocak ve 5 Ocak tarihlerinde Antalya Kepez Yeşilyurt Mahallesi’ndeki adresimde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülerek kargom geri gönderilmeye çalışılıyor.

Kargo dağıtıma çıkmadan önce kurye için arama notu aldırmama rağmen ne arayan oluyor ne de kapıya gelen. Buna rağmen tarafıma “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” mesajı geliyor, sonrasında ise müşteri hizmetlerini aradığımda “adresinizde bulunmadığınız için kargonuz geri dönmüştür” bilgisi veriliyor. Oysa bu sürelerde evdeyim ve kimse gelmeden böyle bir kayıt açılıyor.

Ben adresimde hazır şekilde beklerken, kargo görevlisinin adrese gelmeden gönderimi geri götürmesini ve sistemde gerçeğe aykırı olarak “adreste yok” kaydı düşülmesini kabul etmiyorum. Kargomun iade edilmeden, gerçek anlamda adrese gelinerek ve mümkünse öncesinde aranarak bir an önce teslim edilmesini, ayrıca bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.