to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kadıköy Kargo Alımlarında Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik
İstanbul Kadıköy’de Hepsiburada üzerinden verilen siparişlerim için Hepsijet kargo ile sürekli olarak sorun yaşıyorum. 15.12.2025 tarihinde alınması gereken 45 adet kargom kurye yine gelmedi ve kargolarım adresimden alınmadı.
Daha önce de birkaç defa kargo alım saatleriyle ilgili benzer sorunlar yaşadım, kuryenin gelmemesi veya geç saate sarkması nedeniyle işlerim aksadı. Her seferinde sorunun düzeleceğini umarken aynı problem tekrar etmeye devam etti.
Bu durumla ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak kayıtlar açtırdık ancak somut bir destek alamadık ve sahadaki problem çözülemedi. Bölgemize bakan kuryenin görevini aksattığını, bu nedenle de gönderilerimizin düzenli olarak toplanmadığını düşünüyoruz.
Hepsijet’ten talebimiz, Kadıköy bölgesine bakan kuryenin değiştirilmesi ve kargo alımlarının belirtilen saatlerde düzenli ve sorunsuz şekilde yapılmasının sağlanmasıdır. Sürecin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kadıköy bölgesinde Hepsiburada gönderilerimi teslim almakla yükümlü olan Hepsijet kargo, belirlenen günde kargo alımına gelmedi. 19.01.2026 tarihinde alınması gereken gönderilerim için hiçbir kurye gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı.
Herhangi bir aksaklık yaşandığında en azından müşteriye haber verilmesini ve kargo alım süreçlerinin plana uygun şekilde yürütülmesini beklerdim. Bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı ve zaman kaybı yaşadım.
Hepsijet’in Kadıköy bölgesindeki kargo alımlarını zamanında ve düzenli şekilde yapmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
