to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Hizmet: Hepsijet – Trabzon
ebhj1004263009 numaralı gönderim, 15.11.2025 tarihinde evde olmama rağmen “alıcıya ulaşılamadı” denilerek iptal/iade sürecine alınmış. Bu ay içinde aynı durum ikinci kez yaşanıyor. Adresim Trabzon Ortahisar, Çukurçayır Mahallesi ’ndedir ve teslimat saatleri boyunca adreste beklememe rağmen kurye gelmeden 'teslim edilemedi' kaydı giriliyor.
Sorun sonrası Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp evde olduğumu ilettim ve uyardım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bir geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi, kupon vb. Bir işlem de yapılmadı.
Beklentim: Gönderilerimin kurallara uygun şekilde adresime zamanında teslim edilmesi, bu gönderi için iptal/iade sürecinin mağduriyet oluşturmadan düzeltilmesi ve Trabzon/Çukurçayır bölgesindeki kurye/şube ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesi.
09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...
19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...
26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...
09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...
14 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken ıkashj951755358111 numaralı kargom, Hepsijet tarafından iki gündür “evde bulunamadığınız” gerekçesiyle teslim edilmedi ve en sonunda teslimat iptal edildi. Oysa teslimat günü boyunca evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Sistemde ise...
Yorumlar