Hepsijet Çalışanlarının Saygısız Davranışı Ve Sabah Erken Aramaları

Hepsijet Diyarbakır Kayapınar şubesi çalışanlarıyla yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İlk yaşadığım sorunda, görevli kişi telefonun kapandığını sanıp, bana yönelik ağır hakaretler içeren ifadeler kullandı. Bu olayla ilgili müşteri temsilcilerinize şikayette bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra yine Hepsijet görevlileri tarafından hafta içi bir gün, sabah saat 8’den önce arandım ve benden teslim kodu istendi. Gece işim gereği sabaha karşı 3’te eve geldiğimi, bu saatte aranmanın benim için adeta işkence olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “Biz herkesin keyfine göre arayamayız” şeklinde tersleyici bir cevap verildi ve üstüne bir de azar işittim. Bugün de aynı şekilde sabah erken saatte tekrar aranınca, artık bu durumu çözüm merkeziniz üzerinden bildirmeye karar verdim.

Ben, en azından bu yaşanan saygısızlıklar için bir özür bekliyorum. Ayrıca Hepsijet’in müşterilerle doğrudan iletişim kuran personellerinin eğitimli, saygılı ve kesinlikle küfür etmeyen kişiler olmasını, buna yönelik gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Teslim kodu veya benzeri işlemler için de sabah 10’dan önce müşteri araması yapılmamasını, çalışma ve uyku düzenine saygı gösterilmesini talep ediyorum.