Hepsijet Bana Önce Bir İptal Kodu Gönderdi Ve Ardından Hiçbir Onayım Olmadan Siparişimi İptal Etti

Yasemin

10 Ağustos 2025 12:04

366

10 Haziran 2024'de Mango’dan EP30IC numaralı siparişi verdim. Ancak Hepsijet kargo firması, bana önce bir iptal kodu gönderdi ve ardından hiçbir onayım olmadan siparişimi iptal etti. Ben iptal kodunu girmediğim halde, kendi inisiyatifleriyle işlem yapılmış. Bu süreçte bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı ve iptal gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama sunulmadı.

İptal edilen siparişimin ücretiyle ilgili şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve ödeme akıbetiyle ilgili bilgi verilmedi. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Mango müşteri hizmetlerine ise 10:00-11:30 saatleri arasında hem telefon hem de canlı destek yoluyla ulaşmaya çalıştım, fakat sadece robot yanıtlarıyla karşılaştım ve canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Salı günü tatile çıkacağım için, siparişim pazartesi günü teslim edilemiyorsa ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mango müşteri hizmetlerinden de canlı bir temsilciyle görüşebilmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Berrin

hepsiJET

21 Ekim 2025 14:15

552

18 Ekim Cumartesi günü dağıtıma çıkarılan Mango200000743077 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Saat 09:43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o an aramayı göremedim. 10:00’da geri dönüş yaptım fakat telefonum açılmadı. Sonrasında birkaç kez daha ara...

Hepsijet Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İade Sorunu

Aynur

hepsiJET

26 Ekim 2025 03:40

307

24 Ekim tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 3400 TL tutarındaki siparişim, teslim adresim olan Hatay/Antakya’ya hiç getirilmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan iade işlemi başlatıldı. Ve bu iade işlemi 1 gün içerisinde başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ...

hepsijet-kargo-teslimatinda-yasanan-magduriyet-ve-iade-sorunu-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Elif

hepsiJET

14 Ağustos 2025 12:21

393

13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Görünüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Duru

hepsiJET

23 Ağustos 2025 21:23

523

21 Ağustos tarihinde Mango’dan verdiğim MANGO200000491848 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargo takipte ürünümün benim adıma teslim edildiği görünüyor, ancak kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde ve çevremdeki komşularımla da görüştüm, kargoyu kimse teslim almamış. So...

Yasin sonucu yetersiz buldu

Mavi Ve Hepsijet Kargonun Saçmalıkları

Yasin

hepsiJET

04 Eylül 2024 20:26

1.387

Mavi'nin online uygulamasından 17.08.2024 de ürün sipariş verdim. 22.08.2024 de Hepsijet kargoya teslim edildi. Fakat 22.08.2024 de kargo transfer merkezine ulaştı ve ondan sonra hiçbir şekilde kargo hareketi olmadı. Şu an tarih 4 Eylül oldu ve hala kargo elime ulaşmadı. Hepsijet kargoyu aradım kay...