Hepsijet Adres Değişikliği Sonrası Kargo Karmaşası

Kargom İstanbul'dan yola çıktı ve ben siparişim kargoya verilmeden adres değişikliği yaptım. Ardından Ankara transfer merkezine geldi. Oradan normalde dağıtım yapacağı ile gelmesi gerekiyordu fakat adres değişikliği yaptığım için Ankara'da bir gün daha bekletildi. Ardından varış şubesine, yani Konya Meram şubesine geldi fakat bu şube benim eski adresim olan şubeydi. Normalde adres değişikliği yaptıktan sonra Karatay dağıtım merkezine gelmesi gerekiyordu. Meram dağıtım merkezine gelip kargo dağıtıma çıkıp akşama kadar kargo aracında gezdi ve tekrar Meram dağıtım şubesine geldi. Bir sonraki gün transfer aracına yüklendi ve tekrar Ankara'ya gideceği bana söylendi. Ankara'ya gidip oradan tekrar transfer olup Karatay dağıtım merkezine gelip adresime geleceği söylendi ama şu an kargom nerede bilinmiyor, ne zaman gelecek bilinmiyor. Meram dağıtım şubesinden Ankara'ya mı gidecek yoksa Karatay dağıtım merkezine mi gelecek bilinmiyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

Çözüm bulan bir çözüm merkezi misiniz zaman gösterecek.

Kargom şimdi de Afyon TM aktarma merkezine gitmiş böyle saçma bir durum nasıl oluyor bu kargoyu o kamyona koyan barkodu okutan nasıl bir hata bu nasıl bir liyakatsizliktir
Merhaba Mevlud C. 30597500 numaralı kaydınızın hızlıca çözülebilmesi için başlatılan süreç devam etmektedir. En kısa süre içinde sonuçla ilgili sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, hepsiJET
Merhaba Mevlud C. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Merhaba Mevlud C., Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET

Hepsijet Genel Müdürlüğünden Elçin hanım'a teşekkür ederim ilgi ve alakası için


