to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden internet alışverişi siparişim için bugün saat 10.30’da 4 saat içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Aciliyetim olduğunu özellikle belirttiğim halde, üzerinden saatler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Canlı takip ekranından baktığımda aracın evimin çevresinde dolaştığını görüyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor. Teslimat adresim Erzurum Yakutiye’dedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iki kez görüştüm. İlk görüşmemde kargomun en kısa sürede geleceği söylendi ancak 4 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Az önce yaptığım ikinci görüşmede ise SMS ile verilen 4 saat bilgisinin önemli olmadığı, teslimatın akşam 9’a kadar sürebileceği ve canlı takibin yanıltıcı olabileceği ifade edildi. Madem bu bilgiler gerçeği yansıtmıyor, neden 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderiliyor ve kullanıcıyı yanıltan bir canlı takip sekmesi sunuluyor?
Müşteri olarak hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve verilen SMS bilgisi ile canlı takip ekranının gerçeği yansıtmaması konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsijet Kargo Edremit Öğle saatlerinde, siparişimin 4 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi geldi. 4 saat sonra ise teslimatın saat 21'e kadar devam edeceği bilgisi gönderildi. Merkezi 3 defa aradım; ilk aramamda çok yakında olduğu ve kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak bu bilginin üzer...
13 Ekim tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken numaralı kargom, aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişi Rize Merkez adresime verdim ve ödemesini kredi kartı ile, toplam 4000 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana ...
Hepsijet ile kargom teslim edilecekti. Ancak şöyle bir sorun yaşadım: Bugün saat 10:00'da siparişimin 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldı...
Hepsijet üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişim için tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, ürünü hâlâ teslim almadım. Satın aldığım sayfada ise “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 24 Ekim’de tarafıma kargonu...
İstanbul Pendik’te Hepsijet ile teslim edilecek bir kargom için bugün saat 11.00 civarında “4 saat içinde kapınızda” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaja güvenerek bütün günümü buna göre planladım, evden çıkmayıp kargoyu bekledim; ancak üzerinden 7 saat geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Hepsije...
Yorumlar