to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişimin Nedensiz İade Edilmesi Ve Çelişkili Açıklamaları
03.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Casper Nirvana a87.1362 model bir bilgisayar siparişi verdim. Ürün kargo sürecindeyken, dağıtıma çıkması beklenen tarihten bir gün önce, 06.04.2026 saat 23:00 civarında sipariş durumunun hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iade” ye düştüğünü gördüm. Sipariş numaram 442 027 165 5’tir.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki ayrı kez görüştüm. Bir müşteri temsilcisi, kargo dağıtım bölgesinde olmadığım için siparişin iadeye düştüğünü söylerken, diğer temsilci ise bankamın siparişi şüpheli görerek iptal ettiğini iletti. Aynı sipariş için iki tamamen farklı ve çelişkili açıklama yapılması, sürecin ne kadar sağlıksız ilerlediğini gösteriyor. Sonrasında tarafıma para iadesi yapıldı ancak ürünün fiyatı artmış durumda.
Talebim, Casper Nirvana a87.1362 model bilgisayarın siparişi verdiğim tarih ve saatte geçerli olan aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden sipariş verilmesinin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
