to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 model kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 453 549 008 8 ve işlemi 15 Nisan 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Siparişi yanlışlıkla verdiğim için hemen ardından iptal etmek istedim ancak sistemde iptal seçeneği bulunmadığını gördüm.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve D**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi son derece ukala bir üslup kullanarak siparişi iptal edemeyeceğimi söyledi, ayrıca hiçbir çözüm önermeden ve yardımcı olmadan görüşmeyi nahoş bir şekilde sonlandırdı. Hepsiburada’da bir ürünü iptal etmek için bu kadar çaresiz bırakılmayı daha önce hiçbir alışveriş sitesinde yaşamadım.
Bu yaşananlar nedeniyle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişin hemen şu an iptal edilmesini istiyorum bana yaşattığınız bu olumsuz alışverişte nemi için sizleri çok kızgınım
Siparişim halen iptal edilmedi sizin tarafınızdan da herhangi bir aksiyon almadığını görüyorum
Hepsiburada alışveriş sitesi satış sonrası müşteri hizmetleri çözümsüz ilgisiz kendi sistem haralarını bile telafi edemiyorlar ürün satın almak için güvensiz çünkü satın alma sonrası muhatap ve çözüm yok
