Hepsiburada’da Hepsijet Teslimat Sorunları Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Şirketimiz adına Hepsiburada üzerinden vermiş olduğumuz 403 412 262 9 numaralı siparişimiz için 29 Mart Pazar günü dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak pazar günü iş yerimizin kapalı olmasına rağmen sistemde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip teslimat yapılmadı ve pazartesi günü öğle saatlerinde ürün doğrudan satıcıya iade edildi. Bu süreçte tarafımızla ne telefonla ne de başka bir yolla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Aynı sorunu daha önce 480 776 063 9 numaralı siparişimizde de yaşamıştık. İndirimli aldığımız ürünün fiyatı şu an yükselmiş durumda, kullandığımız kupon da yanmış oldu ve en önemlisi ürün bize teslim edilmediği için işimiz aksadı ve mağduriyet yaşadık. Antalya Muratpaşa ilçesi Üçgen Mahallesi bölgesinde hepsiJET’in teslimat süreçleri nedeniyle artık Hepsiburada’dan sipariş vermeye çekinir hâle geldik. Mahallemizde şubeleri olmadığı için alternatif bir teslimat noktası da kullanamıyoruz ve şirketimiz için yaptığımız satın almaları mecburen başka kanallara kaydırmak zorunda kaldık.

Hepsiburada gibi kurumsal bir firmaya hepsiJET gibi kalitesiz işleyen bir dağıtım ağı yakışmıyor. Özellikle bizim bölgemiz için hepsiJET yerine farklı ve daha güvenilir bir kargo firması seçeneği sunulmasını, teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve bu yaşanan tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.