Hepsiburada'da Ertesi Gün Teslimat Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve Bilgilendirme Tutarsızlığı

25 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka telefonu “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş ettim. Ürünün 26 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Hepsijet ile gönderildi ve takip numaram 62754594377227’dir.

Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin dağıtıma çıktığını ve akşam 21.00’e kadar teslim edileceğini söylediler, ancak herhangi bir teslimat olmadı. Bugün tekrar bilgi almak istediğimde bu kez kargonun transfer sürecinde olduğu söylendi. Her seferinde farklı bir bilgi verilmesine rağmen somut bir ilerleme yok ve ertesi gün teslimat taahhüdü de yerine getirilmedi.

Siparişimde özellikle hızlı teslimat beklentisiyle ertesi gün kargoyu tercih etmiştim. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.