Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34832821
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Hepsijet'te Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Selen
hepsiJET
10 Ocak 21:46
294

Hepsiburada üzerinden Homend marka tost makinesi siparişi verdim. Siparişim 28.12.2025 tarihinde oluşturuldu, 29.12.2025’te Hepsijet ile kargoya verildi ve 01.01.2026 tarihinde Bursa şubesine ulaştı. Tahmini teslim tarihi 02.01.026 olmasın rağmen hala ulaşmadı. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 13 gündür kargom bana teslim edilmedi ve hâlâ şubede bekliyor görünüyor.

Sürecin hızlanması için Hepsijet üzerinden talep oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Görüşmemizde tarafıma 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de kargo durumunda herhangi bir değişiklik yaşandı. Takip ettiğimde hâlâ aynı durumda görünüyor ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hepsiburada sipariş numaram 400 994 010 5, Hepsijet takip numaram ise BVO2912544197’dir. Yaşadığım sorunun kargo şirketi kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Gönderim makul teslim süresi aşılmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamış ve “Gönderi şubenizde uzun süredir bekletilmektedir” durumunda kalmıştır. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en geç Pazartesi günü yazılı olarak teslim tarihinin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve o tarihte eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, gönderimin gecikmesinin giderilmesini ve bu süreçle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Talebim sonuçlanmadığı takdirde bu görüşme kaydıyla birlikte BTK ve ilgili mercilere şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

hepsiburada-ve-hepsijette-uzun-sureli-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
hepsiburada-ve-hepsijette-uzun-sureli-kargo-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
Selen
Selen
12 Ocak 22:05

Gelişme:Kargom kaybolmuş işin komik yanıda yazılı olarak da sesli olarak da iade istemiyorum dememe rağmen bugün kartınıza iade edildi diye Hepsiburada'dan mesaj aldım. Bir daha alışveriş yapmayacağım hayal kırıklığı bir marka ikisi de Hepsiburada ve Hepsijet...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Ürünün Teslim Edilmiş Gibi Gösterilmesi Ve Kimlik Bilgilerimin İzinsiz Kullanılması

profile
Kadir
hepsiJET
02 Ekim 2025 15:16
451

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “yarın kapıda” teslimat seçeneğiyle yaklaşık 2600 TL ödeyerek Arzum marka bir çay makinesi siparişi verdim. 02.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün, sistemde teslim edilmiş ve ürünü ben teslim almışım gibi gösterilmiş. Hatta teslimat sırasında kim...

teslim-edilmemis-urunun-teslim-edilmis-gibi-gosterilmesi-ve-kimlik-bilgilerimin-izinsiz-kullanilmasi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmedi, Haklarım Tehlikede

profile
Hasan
hepsiJET
24 Kasım 2025 14:50
100

10.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte Homend Inox 2000 w tost makinesi siparişi verdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında sadece “kayıt oluşturuyoruz” denilerek süreç uzatılıyor. ...

siparisim-14-gundur-teslim-edilmedi-haklarim-tehlikede-1.jpg
1 Destek

Hepsiburada Ve Hepsijet'te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Eylül
hepsiJET
13 Haziran 2025 11:31
673

10 Haziran Salı günü Hepsiburada üzerinden 4414504254 numaralı siparişi oluşturdum ve kargo aynı gün Hepsijet'e teslim edildi. Görselde de yer aldığı üzere, 11.06.2025'te dağıtım şubesine sabah 08:01'de ulaşan kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat tarihi de 11.06.2025'ti. 12.06.202...

1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Sebahattin
hepsiJET
06 Eylül 2025 17:48
815

3 Eylül 2025 tarihinde 62753806954076 takip numaralı kargom, Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi adresime teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturmama rağmen, bugün 6 Eylül 2025 saat 17:15 itibarıyla ka...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

hepsiJET Teslimat hepsiJET müşteri hizmetleri hepsiJET Teslimat teslim edilemedi hepsiJET başvuru hepsiJET bursa şubeleri hepsiJET kargom hepsiJET kargoya verildi hepsiJET sipariş hepsiJET takip numarası hepsiJET teslim edilemedi
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri