Ana Sayfa
hepsiJET
İade
Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor

ID:33203844

Hepsiburada İade Sürecinde Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Çözüm Sunulmuyor

Mert

30 Temmuz 2025 10:04

631

Hepsiburada platformunda satıcı firma olarak işlem yapıyorum. 22 Temmuz tarihinde gerçekleşen iki ayrı ofis koltuğu iadesinde, ürünler bana Hepsijet XL aracılığıyla ulaştırıldı. Ürünler elime ulaştığında hem koltukların bazı parçalarında hasar, hem de önemli bir parça olan amortisörün eksik olduğu tespit edildi. Toplamda 700 TL zarara uğradım.

İade paketleri kargo teslimatı sırasında Hepsijet XL kuryesi ile birlikte açıldı ve eksik ile hasarlı parçalar birlikte kontrol edildi. Bu kontrol sırasında tutanak tutuldu, istenen tüm belgeler ve görseller hem Hepsiburada sistemine hem de e-posta yoluyla defalarca kez iletildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle hem çağrı merkezi aracılığıyla hem de platform üzerinden birden fazla kez iletişime geçtim.

Tüm belgelere ve başvurularıma rağmen her seferinde yeni belge talepleriyle karşılaştım, süreç sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaşadığım bu sıkıntı daha önce de oldu ve her iki iade işleminde de mağdur edildim.

Satıcı mağaza olarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, 700 TL’lik kaybımın ücret iadesi veya hasar tazmini yoluyla karşılanmasını istiyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.

hepsiburada-iade-surecinde-eksik-ve-hasarli-urunler-icin-cozum-sunulmuyor-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Nihat

hepsiJET

22 Ağustos 2025 14:41

270

7 Ağustos tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 4 kolilik siparişimin yalnızca 3 kolisi teslim edildi, 1 koli ise kayboldu. Eksik olan kolinin içinde vantilatör bulunuyordu ve ürünün tamamı olmadan kullanmam mümkün değil. Ürünü satan firma ile de görüştüm, bu parçaların ayrı ayrı satışı olmadığ...

Eksik Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

eksik-teslimat-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-2.jpg

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

Hakan

hepsiJET

04 Ağustos 2025 22:46

767

Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet İadem Bir Haftadır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülay

hepsiJET

17 Ağustos 2025 16:49

717

7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...

hepsijet-iadem-bir-haftadir-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Savaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsijet Hasarlı Ürün, Sorunlu Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Savaş

hepsiJET

28 Ağustos 2025 09:15

398

"Alakanız için teşekkürler"

hepsijet-hasarli-urun-sorunlu-kargo-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.jpg

İdris sonuçtan memnun değil

İade Sürecindeki Hatalar Mağduriyetimi Artırdı

İdris

hepsiJET

30 Ağustos 2025 02:55

558

Hepsiburada satıcısı olarak, özellikle tesettür giyim kategorisinde yaşadığım iade sorunlarını belirtmek istiyorum. Cari numaram: 7000289057. 4069582729 numaralı sipariş başta olmak üzere, son bir ay içinde toplam dört siparişin iadesiyle ilgili sıkıntı yaşadım. Ürünlerin Hepsijet ile tarafımıza ula...

1 Destek