to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Kargom Dağıtımda Kayboldu!
25.12.2024 tarihinde benden teslim alınan Hepsiburada iade kargom 28.12.2024 tarihinden itibaren dağıtıma çıkarıldı. Fakat bugün itibariyle neredeyse haftası dolmak üzere olmasına rağmen hala daha dağıtımda görünüyor ve bir türlü satıcıma iadem ulaştırılmadı. Firma müşteri hizmetlerin aradığımda da her defasında dağıtım için talep açılıyor ama o şekilde de değişen bir şey olmuyor. Bu kadar zamandır arabada mı gezdiriyorlar kargomu net bir cevap yok, müşteri hizmetleri de dağıtım birimiyle görüşüp net bir cevap vermiyor.
22.12.2024 tarihinden bu yana bir iade işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Her gün arıyorum ve uygulama üzerinden de talep oluşturuyorum ama değişen bir şey olmuyor. İadem satıcıya ulaştırılmıyor.
Gelişme
25.12.2024 tarihinde benden teslim alınan Hepsiburada iade kargom 28.12.2024 tarihinden itibaren dağıtıma çıkarıldı. Fakat bugün itibariyle hala daha dağıtımda görünüyor ve bir türlü satıcıma iadem ulaştırılmadı. Firma müşteri hizmetlerini aradığımda da her defasında dağıtım için talep açılıyor ama o şekilde de değişen bir şey olmuyor. Şikayetvar üzerinden 03.01.2025 tarihinde şikayetim yayınlandığında Hepsijet tarafından arandım, satıcı firmanın adres değiştirdiğini ve yeni adresi satıcı firmadan öğrendiklerini ve 04.01.2025 tarihinde satıcının yeni adresine ulaştırılacağı söylendi. 06.01.2025 tarihinde bugün aradığımda sistemde hala eski adresin yazdığı ve cumartesi günü yine eski adrese dağıtıma çıkarılıp geri dönüldüğünü öğrendim. İade kargom arabada gezdiriliyor. Hiçbir şekilde olumlu gelişme olmuyor. 22.12.2024 tarihinden bu yana bir iade işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Her gün arıyorum ve uygulama üzerinden de talep oluşturuyorum ama değişen bir şey olmuyor. İadem satıcıya ulaştırılmıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Günlerdir hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasından arayınca da aynı cevaplar verildi. Net ve açık açık iadem ne durumda neden teslim edilmiyor öğrenmek istiyorum veya bir an önce girmesi gereken adrese ulaştırılmasını istiyorum
Problemim hala devam ediyor. Hepsijet'i aradığımda hala satıcının eski adresine dağıtıma gidilip geri dönüldüğünü söylüyorlar. Bana cumartesi günü yeni adrese dağıtıma çıkacağı söylenmişti. Hiçbir gelişme sağlanmadı.
Merhaba, Ben Sosyal Medya ekibinden İrem, Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
