Ana Sayfa
hepsiJET
İade
Hepsiburada İade Kargom Dağıtımda Kayboldu!

ID:31188728

Abdulhadi sonuçtan memnun değil

Hepsiburada İade Kargom Dağıtımda Kayboldu!

Abdulhadi

hepsiJET

03 Ocak 2025 11:35

592

25.12.2024 tarihinde benden teslim alınan Hepsiburada iade kargom 28.12.2024 tarihinden itibaren dağıtıma çıkarıldı. Fakat bugün itibariyle neredeyse haftası dolmak üzere olmasına rağmen hala daha dağıtımda görünüyor ve bir türlü satıcıma iadem ulaştırılmadı. Firma müşteri hizmetlerin aradığımda da her defasında dağıtım için talep açılıyor ama o şekilde de değişen bir şey olmuyor. Bu kadar zamandır arabada mı gezdiriyorlar kargomu net bir cevap yok, müşteri hizmetleri de dağıtım birimiyle görüşüp net bir cevap vermiyor.
22.12.2024 tarihinden bu yana bir iade işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Her gün arıyorum ve uygulama üzerinden de talep oluşturuyorum ama değişen bir şey olmuyor. İadem satıcıya ulaştırılmıyor.

Gelişme

06 Ocak 2025 10:45

25.12.2024 tarihinde benden teslim alınan Hepsiburada iade kargom 28.12.2024 tarihinden itibaren dağıtıma çıkarıldı. Fakat bugün itibariyle hala daha dağıtımda görünüyor ve bir türlü satıcıma iadem ulaştırılmadı. Firma müşteri hizmetlerini aradığımda da her defasında dağıtım için talep açılıyor ama o şekilde de değişen bir şey olmuyor. Şikayetvar üzerinden 03.01.2025 tarihinde şikayetim yayınlandığında Hepsijet tarafından arandım, satıcı firmanın adres değiştirdiğini ve yeni adresi satıcı firmadan öğrendiklerini ve 04.01.2025 tarihinde satıcının yeni adresine ulaştırılacağı söylendi. 06.01.2025 tarihinde bugün aradığımda sistemde hala eski adresin yazdığı ve cumartesi günü yine eski adrese dağıtıma çıkarılıp geri dönüldüğünü öğrendim. İade kargom arabada gezdiriliyor. Hiçbir şekilde olumlu gelişme olmuyor. 22.12.2024 tarihinden bu yana bir iade işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Her gün arıyorum ve uygulama üzerinden de talep oluşturuyorum ama değişen bir şey olmuyor. İadem satıcıya ulaştırılmıyor.

1736149474171.img-3301.jpg

hepsiJET

03 Ocak 2025 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

Abdulhadi

03 Ocak 2025 11:57

Günlerdir hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarasından arayınca da aynı cevaplar verildi. Net ve açık açık iadem ne durumda neden teslim edilmiyor öğrenmek istiyorum veya bir an önce girmesi gereken adrese ulaştırılmasını istiyorum

Abdulhadi

06 Ocak 2025 10:34

Problemim hala devam ediyor. Hepsijet'i aradığımda hala satıcının eski adresine dağıtıma gidilip geri dönüldüğünü söylüyorlar. Bana cumartesi günü yeni adrese dağıtıma çıkacağı söylenmişti. Hiçbir gelişme sağlanmadı.

hepsiJET

07 Ocak 2025 13:59

Merhaba, Ben Sosyal Medya ekibinden İrem, Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Kargo Sorunları

Tuğçe

hepsiJET

23 Aralık 2024 23:04

784

"Şikayetimi burda dile getirmemin hemen ertesi günü ürün kapımdan teslim alındı, keşke buraya kadar uğraşmak zorunda kalıp vaktimi boşa harcamasaydım. Şu anda aynı firmada 2 gündür dağıtımda görünen siparişimi de iadeyi almaya gelirken getirseydiniz keşke neyse zannediyorum aynı yoldan bir de bu siparişim için geçeceğim. Kesinlikle Hepsiburada benim için bitmiştir son siparişimi de binbir şikayet telefonuyla teslim alabilirsem ne mutlu bana. Kargo şirketinin amatörlüğünden kaynaklanan sorunlar beni kesinlikle platformdan soğuttu alışveriş yapan diğer müşterilere bu Zorlu yolda başarılar diliyorum :)"

Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Kargo Sorunları

Süheyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet 10 Gündür Urunu Teslim Edemedi

Süheyla

hepsiJET

27 Temmuz 2024 14:18

687

Hepsiburada alışveriş sitesinden 14 Temmuz 2024 tarihinde iş yeri adresime bir ürün sipariş ettim. Bu siparişimi hediye çeki ve para puanlarımı kullanarak yaptım. Ürün hemen kargoya verildi ve 16 Temmuz 2024 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Gün içinde ürün bir türlü teslim edilmedi. Akşam ise yoğunlu...

Yılbaşı Öncesi Teslimat Krizi: Hepsiburada Ve Hepsijet'in Gecikme Problemi

Buse

hepsiJET

23 Aralık 2024 23:45

517

Hepsiburada dan 16.12.2024 ve 17.12.2024 tarihlerinde iki tane ayrı sipariş verdim. 18 aralıkta ikisi de kargoya verildi. Hepsijet kargo firmasına verildi. 21.12.2024 te teslimatı yapılacak olarak gösteriyordu. Fakat 20.12.2024 ten beri teslimat şubesinde ürünlerim bekliyor. Dağıtıma çıkarılmadı. 23...

Yılbaşı Öncesi Teslimat Krizi: Hepsiburada Ve Hepsijet'in Gecikme Problemi

Hepsi Bu Arada Ve Hepsijet Kargo Sorunları

İkbal

hepsiJET

03 Ocak 2024 13:46

838

28/12/2023 tarihinde Hepsiburada firmasından aldığım ürünü iptal ederek evimden kargoyu alınmasını talep ettim. 29/12/2023 tarihinde kargonun adresimden alınması gerekiyordu fakat bugün 03/01/2024 ve defalarca kayıt açmama rağmen hala adresten alınmadı. Kaç kişiyle konuştuğumu artık bilmiyorum. Kavg...

1 Destek

Teslimat Sözü Tutulmayan Alışverişte Mağduriyet

İsmail

hepsiJET

28 Aralık 2024 15:16

1.565

Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişte almış olduğum ürünü 27 Aralık 2024 tarihinde yarın kapında taahhüdü ile firmaya güvenerek sipariş verdim. Daha sonrasında destek talebi oluşturarak durumun aciliyetinden bahsettim. Teslimat için İstanbul konumunu seçtiğimi, İstanbul'da hafta sonu için...