to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada & Hepsijet Eksik Ürün Teslim Edildi
Hepsiburada'dan 9 Temmuzda 2 adet aldığım Tefal tencere serim 1 adet teslim edildi. Eksik ürün talebim Hepsiburada tarafından sadece firmaya sorularak firmanın kargoya teslim ettiği bilgisine istinaden red olarak cevaplandı. Tekrar talepte bulundum aynı cevabı aldım. Hepsijet ile eksik teslim edilen ürünüm için Hepsijet'e de talepte bulundum 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir olumlu sonuç alamadım. Ayrıca süreç takiplerinde sıkıntı var. Ürün Trabzon çıkışlı İstanbul teslimat birçok dağıtım merkezinden geçmiş nerede kaybolduğunu ben tespit edemem. Konu ile ilgili yardımcı olmayıp boşuna zaman kaybettiriyorlar. Hepsijet'in dağıtım merkezlerini inceleyerek ürünümü en kısa zamanda bulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba Zülal A., Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
Satıcı tarafından yaşadığım mağduriyet ilgili müşteri temsilcileriyle sürekli iletişim kurmama rağmen anlaşılamamış iken şikayetvar.com a şikayetimi yazdıktan sonra kısa sürede çözüldü. Çözüm sürecinde iletişime geçen müşteri temsilcisine ilgi ve alakası dan ötürü teşekkür ederim
