to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde HP Türkiye Online mağazasından sipariş ettiğim HP Omen WF0033NT model laptop, Hepsijet kuryesi tarafından kapıma getirilirken kutusu ezilmiş ve koruma patpatlarında çökme olacak şekilde fırlatılarak teslim edilmiştir. Kargocu, ürünü kapının önüne fırlatıp bırakmış, kapıyı açtığımda ise laptop yere düşmüştür. Ürünü kesinlikle açmadım, kutusu hâlâ kapalı şekilde durmaktadır.
Teslimat sonrası Hepsijet kuryesiyle iletişime geçtiğimde, "Sizle uğraşamam, kapat kapat" şeklinde kaba bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. HP Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece bir mail adresi verildi, ancak ilettiğim şikayetime dönüş yapılmadı ve verilen mail adresi de geçersiz çıktı. Her iki taraf da çözüm sunmak yerine birbirlerine yönlendirdi, sorunumla ilgilenilmedi. Ürünüm faturalı ve garantili olup, kapağı dahi açılmamıştır.
41.000 TL kredi kartı ile ödediğim bu ürünün teslimat sırasında yaşanan hasar nedeniyle ya birebir aynısının sağlam şekilde gönderilmesini ya da aynı fiyata eşdeğer veya daha üst model bir HP Omen laptopun tarafıma gönderilmesini acil olarak talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Hepsijet kargo firması satın almış olduğum laptopu hasarlı bir paketle elime ulaştırdı. Ev halkı hasar olduğu için teslim almak istemediği halde kurye "o şekilde olmuyor, siz teslim alıyorsunuz sonra iade oluşturuyorsunuz, biz tekrar gelip alıyoruz." diyerek yalan söyleyerek ürünün teslim alınmasını...
28.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP Victus marka bir bilgisayar siparişi verdim. Teslimat adresim Aydın Didim’de bulunuyor ve kargom Hepsijet firmasıyla gönderildi. Teslimat günü evde değildim, kargocu beni aradı ve birkaç dakika beklemesini rica ettim. Ancak kuryenin umursamaz tavrıyla k...
Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilen kargom, adres bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen "adres geçersiz" denilerek tarafıma teslim edilmeden firmaya iade edilmiştir. Ürünün teslim edileceği gün evde olmama rağmen ne tarafıma bir telefonla ulaşıldı ne de adresime fiilen gelindi. Tes...
14 Ocak HM firmasından tarafıma Hepsijet ile bir teslimat gerçekleşti, sipariş içeriğim 4 parça iken 2 parça teslim edildi. Ben HM firmasını aradım ve...
HM markasından yaptığım alışveriş, Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Fakat dağıtıma çıkarılacağı ilk gün, sürekli kullandığım adres bilgilerim eksik denilerek kargom dağıtıma çıkarılmadan hemen iade süreci başlatılmış ve tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne de e-posta yoluyla bilgi verilmeden trans...
Yorumlar