to read complaints and reviews, or file yours.Güncel İletişim Bilgilerime Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim
Hepsijet üzerinden IKASHJ21987891521 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargomun teslimatı sırasında, iletişim numaramın güncel olmadığı gerekçesiyle gönderimin iade edildiği bilgisini aldım. Ancak iletişim bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti.
Bu durum bugün gerçekleşti ve yaklaşık 2-3 saattir çözüm arayışındayım. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, anlık olarak herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi ve mağduriyetim giderilmedi. Kargomun Ankara Ulus Mehmetçik Gazinosu adresine teslim edilmesini bekliyordum.
Bu sipariş için 5.000 TL ürün bedeli ve 350 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 5.350 TL ödeme yaptım. Siparişim garanti veya iade kapsamına girmiyor ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Hepsijet’ten beklentim, kargomun bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Defalarca kez arayıp kayıt oluşturmama, dağıtıcı şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen ürün iade gönderiliyor. Bu süre zarfında tarafım ile herhangi bir şekilde iletişim kurulmadı. Olası bir sorun yaşadığınızda muhatap bulamıyorsunuz ne firma yetkilileri ne dağıtıcı kişiler ile iletişim kuramıyorsunuz.
