Evde Olmama Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Ömer

23 Ağustos 2025 17:25

534

23 Ağustos’ta Dermoeczanem’den verdiğim siparişim, Hepsijet Kargo tarafından sabah saat 8’den öğlen 2’ye kadar Bolu Merkez Tabaklar Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Söğüt Plaza adresinde beklememe rağmen teslim edilmedi. Kargo takip numaram: TS19086436130HJ268. Bu süre boyunca evde olmama rağmen “alıcı evde bulunamadı” şeklinde mesaj aldım. Ne kapım çalındı, ne arandım, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesajı alır almaz hemen dışarı çıktım, apartmana bile gelinmemişti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kaydım oluşturuldu ve kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak akşam tekrar aradığımda, kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur edildim.

Hem kuryeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını hem de ürünümün tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Teslimatı İçin Tüm Gün Bekledim Ama Ulaşamadım

Ezgi

hepsiJET

04 Temmuz 2025 14:28

540

Hepsijet'in iki gün önce bir Dermokozmetik sitesinden aldığım TS3006431516HJ75 sipariş numaralı ürünü teslim etmesi gerekiyordu. Tüm gün evdeydim. Kurye beni aradı, o an başka bir görüşmedeydim. Telefonun çaldığını gördüğüm anda, iki saniye bile beklemeden kuryenin telefonunu açtım. Meşgul olduğumu ...

Kargo Teslimatında Keyfi İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hilal

hepsiJET

30 Haziran 2025 19:31

782

Dermoeczanem.com firmasından 3 kutu ilaç siparişi verdim. Dermoeczanem sitesinden verdiğim ilaç siparişim kurye tarafından akşam 22.00 da arandım ancak cevap veremedim o anda. 2 dakika sonra geri döndüğümde cevap vermedi. Cuma akşam kargomun geri dağıtıma çıkacağı mesajı geldi ancak dağıtıma çıkmada...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Burcu

hepsiJET

21 Nisan 2025 14:56

1.158

14.04.2025 tarihinde Dermoeczanem aplikasyonu üzerinden bir sipariş oluşturdum. 18.04.2025 Cuma günü Hepsijet kargo firması aracılığı ile dağıtıma çıkarılan kargom, dağıtıcı kuryenin vermiş olduğum açık adrese gelmeden, 'aradığımızda telefonu açmadınız' gerekçesi ile şahsıma teslim edilmemiş ve müşt...

Kargo Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

hepsiJET Siparişim Bana Teslim Edilmedi!

Sena

hepsiJET

11 Mayıs 2024 19:30

596

"Kargocu arkadaş benimle iletişime geçti ve sorunumu çözdü, kargomu da bana teslim etti, sorunum çözüldü. Teşekkür ederim"

Ev Adresime Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İade Gerekçesiyle Mağduriyet

Yasemin

hepsiJET

15 Ekim 2025 10:53

1.707

08/10/2025 tarihinde Dermoeczanem üzerinden sipariş verdiğim ürünlerin Hepsijet Kargo ile gönderilmesini özellikle talep ettim. Sipariş numaram: ts08106633319hj268. Teslimat adresim Denizli Merkezefendi’deki ev adresim olmasına rağmen, ürünlerim elime ulaşmadı. Sürekli olarak “Ürün 4 saat içinde kap...

ev-adresime-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yanlis-iade-gerekcesiyle-magduriyet-2.jpg

Öne Çıkan Konular