to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 447 814 601 8 numaralı siparişimi verdim ve İstanbul Tuzla adresime teslim edilmek üzere Hızlı Jet / Aynı Gün Teslimat hizmetini seçerek 83,85 TL ek ücret ödedim. Siparişin Hepsiburada'nın kendi deposundan gönderileceği belirtildi ve teslimat tarihi olarak Pazar günü gösterildi.
Bugün, 19 Ekim saat 20.00 olmasına rağmen siparişim dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi. Sipariş durumu halen “teslimat şubesinde” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “talebiniz iletildi” bilgisi verildi, herhangi bir güncelleme veya net bilgi paylaşılmadı.
Aynı gün teslimat hizmeti için ekstra ücret ödememe rağmen siparişim zamanında teslim edilmedi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve herhangi bir özel uyarı veya bilgilendirme de yapılmadığını belirtmek isterim.
Teslimat gecikmesi hakkında net bilgi verilmesini, Hızlı Jet teslimat ücreti olan 83,85 TL’nin iade edilmesini ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753823618366 numaralı siparişim, Cuma günü kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Önce Kepez dağıtım merkezine gelen kargom için “evde bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirip iş yerime get...
Hepsiburada üzerinden 24 Eylül tarihinde sipariş verdiğim ürün (Sipariş No: 489 833 935 8), 26 Eylül’den beri Hepsijet teslimat şubesinde bekletiliyor. Alım sırasında yanlışlıkla randevulu teslimat seçeneğini aktif etmişim ve sistemde 24 Ekim teslim tarihi görünüyor. Ancak ürün çoktan kargoya veril...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...
17 ve 18 Eylül tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerim (Sipariş No: 441 066 945 5 ve 455 228 136 7) aynı gün Hepsijet ile kargolandı ve kısa sürede Çorum/Merkez’deki teslimat şubesine ulaştı. Ancak 20 Eylül’den bu yana, yani 3 gündür ürünlerim “dağıtımda” ola...
Yorumlar