to read complaints and reviews, or file yours. 
17 ve 18 Eylül tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerim (Sipariş No: 441 066 945 5 ve 455 228 136 7) aynı gün Hepsijet ile kargolandı ve kısa sürede Çorum/Merkez’deki teslimat şubesine ulaştı. Ancak 20 Eylül’den bu yana, yani 3 gündür ürünlerim “dağıtımda” olarak görünüyor ve her gün telefonuma “Paketiniz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geliyor. Buna rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor.
Bu süreçte 3-4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve gün içinde teslimat yapılacağını söylediler fakat hiçbir ilerleme olmadı. Tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile 2.009 TL olarak yaptım ve siparişlerim Hepsiburada garantisi kapsamındaydı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça mağdurum. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, yaşanan gecikme için özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve t...
11.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünüm, 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünüm 13.10.2025’te kargoya verildi ve 14.10.2025’te Sancaktepe Aktarma Merkezi’ne ulaştı. Aynı gün Çekmeköy Dağıtım Merkezi’ne iletildi ve mobil bölge olduğu için 17.10.2025 tarihinde gün içinde...
Hepsiburada üzerinden 24 Eylül tarihinde sipariş verdiğim ürün (Sipariş No: 489 833 935 8), 26 Eylül’den beri Hepsijet teslimat şubesinde bekletiliyor. Alım sırasında yanlışlıkla randevulu teslimat seçeneğini aktif etmişim ve sistemde 24 Ekim teslim tarihi görünüyor. Ancak ürün çoktan kargoya veril...
Hepsijet kargo ile 5 Ekim’de verdiğim byr682346066 takip numaralı ve be02025003264788 fatura numaralı giyim ürünüm, 8 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken 3 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Çorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Her seferin...
Yorumlar